环球软件公司提供专业的IT运营维护服务，以及个性化的技术支持服务。根据所服务的对象，可分为硬件支持维护、系统软件支持维护，以及应用软件支持维护。此外，根据用户业务的关键性程度，以上服务又可分为高级服务和普通服务；根据服务范围或方式，可分为综合打包服务、单项服务、或计时计次服务。
一、IT运维服务按照类型划分
1、应用软件支持维护
故障定位、分析；功能完善及易用性修改；性能、效率调优；系统迁移服务；功能扩展服务；新产品及新技术的应用。
2、系统软件支持维护
提供安装配置、补丁更新升级、故障检测及排除、预防性检查维护、性能优化、辅助故障定位等。
3、硬件支持维护
依托丰富的项目集成经验，可以为用户提供各种设备的安装配置、平滑迁移、问题诊断和支持、紧急故障恢复、备件支持、疑难问题解答，以及辅助故障定位等服务。
综上，环球软件对用户现有的信息系统基础资源进行全面的监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT环境，从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。
二、IT运维服务遵循的标准规范
1、管理要求
首先，IT运维服务需要具备一套完善的管理制度和服务流程，包括服务级别协议、服务流程、故障处理流程、应急预案等。同时，需要具备高效的沟通机制和协作能力，以便与用户和开发团队之间保持及时有效的沟通。另外，还需要对IT运维服务进行全面监控和持续改进，以提高服务质量和效率。
2、标准要求
IT运维服务需要遵循相关的国家和行业标准，以确保服务的质量和合规性。常见的标准包括ITIL（IT服务管理）、ISO 20000（IT服务管理）、ISO 27001（信息安全）等。此外，还需要遵循相关的法律法规和政策，如个人信息保护、数据安全等。
3、技术规范
IT运维服务需要采用先进的技术和工具，以提高服务的质量和效率。常见的技术包括自动化工具（如Ansible、Puppet等）、配置管理工具（如SaltStack、Cobbler等）、监控工具（如Zabbix、Nagios等）等。同时，需要对IT运维服务的各个领域进行深入了解和掌握，如网络、系统、数据库等，以便更好地提供服务。
4、安全要求
IT运维服务需要特别关注安全问题，包括网络安全、系统安全、数据安全等。需要建立完善的安全管理制度和技术防范措施，并严格限制和控制对系统、数据的访问权限，防止安全事故的发生。
5、可用性和性能要求
IT运维服务需要确保系统的可用性和性能。需要制定完备的备份和恢复计划，并对系统进行定期的性能测试和维护，以确保系统的稳定性和可靠性。
6、服务台管理
服务台是IT运维服务的重要环节，需要对用户进行及时有效的支持和服务。需要建立服务台管理制度和流程，并配备专业的服务台管理人员和技术支持团队，以便及时响应用户的请求和问题。